¿Por qué he asistido al curso de Experto en Community Manager?
30.05.2010
Profes y alumnos de #cecm_mad. Mi lista personal en Twitter. No son todos los que están.
He vuelto a coincidir con Alberto Knapp (The Cocktail), y de nuevo como profesor. Ha sido en el curso de Experto para Community Manager de la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online).
En 1999 mi vida profesional cambió radicalmente. Yo estaba colaborando como freelance para La Razón después de ocho años en Radio España. Hacía crónica política. En el Congreso de los Diputados ya teníamos acceso a Internet pero pocos periodistas sabíamos lo que era un correo electrónico. Casualmente vi el anuncio de un curso gratuito en la U. Complutense, era “Comunicación Online” impartido por Alberto (el anuncio estaba en el tablón de una oficina de empleo). Me apunté.
Hay momentos en los que, de repente, tu mente se abre y puedes ver de forma clara y nítida lo que va a pasar en el futuro. Sí, descubrí un nuevo mundo y, aunque resulte cursi no encuentro mejor expresión para abarcar la dimensión de la experiencia.
En dos meses aprendí a usar PhotoShop, y el Imageready, a conceptualizar una página web y crearla en Netscape Composer. Hice gifs animados con el “Animator”. En esa época, bueno creo que ese mismo año, 1999, el Gobierno aprobó la tarifa plana de Internet por 5.000 pesetas, pero navegábamos de forma gratuita con Infovía (jajaja, bueno navegar, navegar no, bajar el correo). Recuerdo que Alberto siempre nos recomendaba leer a Jakob Nielsen y claro lo leí todo.
En septiembre de 1999 entré a trabajar en el equipo de Telefónica Interactiva de Contenidos, el germen de Terra Networks. El resto lo contaré otro día…
He vuelto a coincidir con Alberto, no sé si mi vida profesional dará un nuevo giro, pero lo que sí tengo meridianamente claro es que estamos asistiendo a otro cambio radical, la segunda revolución de Internet. La revolución de los Medios Sociales.
El anuncio del curso de la AERCO lo vi en Facebook e inmediatamente pedí plaza. Han sido cinco días intensos, 20 horas de información, de adquisición de conocimientos con un “pool” de profesores excepcionales:
- Juan Ignacio Martínez @juanchocolate
- Guillermo de Haro @guillermodeharo
- Ismael El-Qudsi @elqudsi
- Cristina Sancho @CrisSancho
- D. Alberto Knapp @albertok
- José Antonio Gallego Vázquez @joseantoniogall
- Juan Luis Polo @juanluispolo
- Eduard Corral @eduardcn
- David Gracia
- Roberto Carreras @RobertoCarreras
- Javier Martín Robles @loogic
- Lorena Perdomo
- Manuel Alonso Coto
- Selva María Orejón @sorejon
Personalmente les puedo decir que he interiorizado los mecanismos de Crowdsourcing y el modelo Long Tail. He aprendido los pasos para elaborar una estrategia de Social Media. Sé de la organización interna y externa para la ejecución de la estrategia. Y con todos esos elementos, puedo elaborar una oferta comercial cuyo objetivo final sea ayudar al cliente a vender más y mejor su producto.
Hemos visto ejemplos de la nueva web corporativa, una web mashup, coherente con los nuevos entornos.
Por supuesto se ha focalizado en quién es y cómo trabaja el Community Manager. Hay una palabra que todos hemos grabado “a fuego”, métricas. Hay que medir, siempre medir el “ruído”.
Ha sido una travesía corta pero intensa, necesito tiempo para ordenar todo lo que sé y claro, ponerlo en práctica.
Sobre los compañeros de esta 1º promoción del curso “Experto en Community Manager” en Madrid…un nivel altísimo, 31 personas, en un 90% ya ejerciendo funciones de CM. En general son jóvenes, emprendedores, brillantes y con muchas competencias. Digo son, porque como he relatado yo ya soy bastante mayor. Pueden ver a los compis en la lista que he creado en Twitter (cecmmad) o en hashtag #cecm_mad.
Había bastante interés por conocer más y mejor Facebook, sobre aplicaciones concretas para campañas de marketing, sobre cómo manejar a los Trolls (jejeje) …
Ya ven lo que hace la curiosidad, inventar mundos nuevos.
A estas alturas ya sabrán el porqué de mi presencia en el curso. Pues a parte de eso… porque mi empresa me lo ha permitido.
